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一肖一碼期期中一:全额退保消费陷阱要警惕:识别作案手段 远离恶意投诉

时间:2019/8/23 13:28:29  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:   2019年7月11日,深圳保险消费者赵某通过信函方式投诉某寿险公司,称该保险公司代理人黄某和他是朋友关系,在向其推销保险产品时,通过垫付保费方式诱导其投保,赵某称自己当时碍于情面投了保,目前已无力续费,要求全额退保。  得到这样的客户反馈,保险公司立即展开了客户回访和调查。...
      2019年7月11日,深圳保险消费者赵某通过信函方式投诉某寿险公司,称该保险公司代理人黄某和他是朋友关系,在向其推销保险产品时,通过垫付保费方式诱导其投保,赵某称自己当时碍于情面投了保,目前已无力续费,要求全额退保。

  得到这样的客户反馈,保险公司立即展开了客户回访和调查。经调查,赵某对投诉函内容竟然并不知情,他告诉保险公司的工作人员,他其实是在一次外出时偶然看到在路边散发名片的葛某,葛某表示可代办信用卡、贷款及保单全额退保等业务。

  赵某此前投保了一份长期寿险,但因为债务原因陷入经济困境,当时面临续保的困难。赵某于是咨询葛某如何全额退保,葛某表示只要提供身份证复印件、银行卡原件、手机卡、保单即可,100%退保成功,安全快速,只需7天就可以“搞掂”全额退保。葛某的条件是:先收取赵某押金500元,事成之后再收取退费金额的30%作为佣金。

  按照约定,赵某将相关资料邮寄给葛某,随后就不再过问,对葛某后续具体操作情况一概不知情。一周后,赵某询问退保进展,葛某一番言语搪塞后,表示还需要一段时间,并称自己弄丢了赵某的手机卡。直到保险代理人黄某联系他核实情况时,赵某才恍然大悟自己被忽悠了。

  收取高佣金

  比例高达30%—50%

  据平安寿险深圳分公司保险专家介绍,在这类操作中,不法分子在窃取相关保单信息后,通常以承诺帮保险消费者办理全额退保为名,怂恿或冒充保险消费者向监管部门投诉,并向消费者收取高额手续费。

  恶意投诉人通常使用格式化的投诉模板,多采用钓鱼手段通过电话、微信等方式向保险代理人获取相关证据,然后直接投诉至监管机关,倒逼监管部门向保险公司施压。有不愿具名的业内人士透露,这些机构的从业者大部分都是一些了解保险销售流程的人士,或者是已经退出保险圈的保险代理人等。

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